Política de envío

Política de Envíos

En Slang, nos esforzamos por que tus productos lleguen a tus manos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

1. Método de envío

  • Utilizamos FedEx como nuestro proveedor de envíos principal. FEDEX es una de las compañías de logística más confiables a nivel mundial, lo que nos permite ofrecerte un servicio de entrega eficiente y rastreable.

2. Áreas de cobertura

  • Realizamos envíos a [lista de países o regiones donde operas, por ejemplo, "toda México" o "Estados Unidos, Canadá y Europa"].
  • Si no estás seguro de si tu ubicación está cubierta, contáctanos antes de realizar tu compra.

3. Tiempos de entrega

  • Productos físicos: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido. Este plazo puede variar dependiendo de tu ubicación y de factores externos, como condiciones climáticas o eventos imprevistos.
  • Códigos digitales: Los códigos se envían automáticamente por correo electrónico una vez confirmado el pago. Deberías recibirlos en un plazo máximo de 24 horas.

4. Seguimiento de envíos

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de FedExL. Puedes rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web de FedEx.


 

5. Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete. Puedes ver el costo exacto antes de finalizar tu compra en el carrito de compras.
  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos.

6. Política de entregas

  • Intentos de entrega: FEDEX realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no hay nadie para recibir el paquete, dejarán un aviso para que puedas reprogramar la entrega o recogerlo en la sucursal de FEDEX más cercana.
  • Dirección incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección, podrían aplicarse cargos adicionales para reenviarlo.

7. Envíos internacionales

  • Para envíos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras. Estos cargos corren por cuenta del cliente y deben ser pagados al momento de la entrega.

8. Devoluciones y cambios

  • Si necesitas devolver un producto, contáctanos a través de [correo electrónico] y te enviaremos una guía prepagada de FEDEX. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

9. Problemas con el envío

  • Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o si tienes algún problema con la entrega, contáctanos de inmediato a través de hola@slang.vg. Nos aseguraremos de resolverlo lo antes posible.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: hola@slang.vg