Términos del servicio

Términos y Condiciones

Bienvenido a Slang. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu compra.

1. Uso del sitio

  • Nuestra tienda en línea está destinada a usuarios mayores de 18 años o menores con consentimiento de un adulto.
  • Te comprometes a usar el sitio de manera legal y ética, sin realizar actividades fraudulentas o que puedan dañar nuestra plataforma.

2. Productos

  • Videojuegos físicos: Los productos físicos se envían en su empaque original y están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse, te notificaremos y ofreceremos alternativas o un reembolso.
  • Códigos digitales: Los códigos se envían por correo electrónico una vez confirmado el pago. No aceptamos devoluciones de códigos ya canjeados, a menos que haya un error de nuestra parte.

3. Precios y pagos

  • Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, Stripe.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en los precios o disponibilidad.

4. Envíos

  • Productos físicos: Los envíos se realizan a través de FedEx. El tiempo de entrega estimado es de 3 días hábiles, aunque puede variar según la ubicación.
  • Códigos digitales: Los códigos se envían automáticamente por correo electrónico una vez confirmado el pago.
  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario en una promoción.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Productos físicos: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción, solo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío. El producto debe estar sellado y en perfecto estado.
  • Códigos digitales: No se aceptan devoluciones de códigos ya canjeados, salvo errores de nuestra parte.
  • Para solicitar una devolución, contáctanos a través de [correo electrónico] y te enviaremos una guía prepagada de FedEx.
  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.

6. Garantía

  • Todos los productos físicos cuentan con una garantía de 30 días directamente con el fabricante. Si el fabricante ofrece un plazo mayor, nos ajustaremos a sus términos.
  • Para hacer válida la garantía, conserva el comprobante de compra y el empaque original.

7. Responsabilidad

  • Slang no se hace responsable por:
    • Daños o pérdidas causados por el uso incorrecto de los productos.
    • Retrasos en la entrega debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas o problemas con el transportista).
    • Códigos digitales canjeados antes de reportar un problema.

8. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de nuestra tienda en línea (imágenes, textos, logotipos, etc.) es propiedad de Slang o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido su uso sin autorización previa.

9. Modificaciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con tu uso del sitio o tus compras estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de justicia de México.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: hola@slang.vg